Поддержка сайтов
Почему сайт упал: что проверить сразу
Паника бесполезна. Короткий чек‑лист поможет понять, это домен, хостинг, сертификат или приложение — и быстрее восстановить работу.
Если сайт «не открывается», зафиксируйте время и текст ошибки. Скриншот помогает хостингу и подрядчику. Затем проверьте с другого устройства и сети — иногда виноват локальный интернет или DNS‑кэш.
15 минут диагностики
- Открывается ли домен и технический адрес хостинга
- Не истёк ли домен и SSL
- Есть ли ответ у DNS
- Хостинг‑панель доступна, есть ли письма о блокировке
- Хватает ли места на диске и лимитов
Частые причины
- Закончилась оплата хостинга или домена
- Ошибка после обновления CMS/плагина
- Перегруз из‑за ботов или вирусной рассылки
- Сломанный деплой или неверный DNS после переноса
Сигнал
Помогаем поднять сайт, найти причину и настроить мониторинг, чтобы узнавать о падении раньше клиентов. Для WordPress и PHP‑проектов — типовой сценарий сопровождения.
Частые вопросы
Что писать в поддержке хостинга?
Домен, время начала проблемы, текст ошибки, что уже проверили. Чем точнее, тем быстрее ответ.
Нужен ли мониторинг?
Да, простой внешний пинг с оповещением в мессенджер экономит часы простоя.
Может ли виноват сертификат?
Да, при истечении SSL браузеры пугают предупреждением, и часть людей просто уходит.
Доработка и поддержка · Доработка WordPress · Цены на услуги · Все услуги · Ещё в рубрике «Поддержка сайтов»